KAJIAN KEPUASAN HATI PELANGGAN (PEGAWAI GUNASAMA) TERHADAP PERKHIDMATAN YANG DITERIMA DARIPADA CAWANGAN PENGURUSAN PERKHIDMATAN GUNASAMA (CPPG)


Borang soal selidik mengenai kepuasan pelanggan (Pegawai Gunasama) terhadap perkhidmatan yang diterima daripada Cawangan Pengurusan Perkhidmatan Gunasama (CPPG), Bahagian Perkhidmatan, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA)

Y.Bhg Dato’/Datin/Tuan/Puan,

Dengan segala hormatnya izinkan saya menarik perhatian Y.Bhg Dato´/Datin/Tuan/Puan terhadap perkara di atas.

Untuk makluman Y.Bhg Dato´/Datin/Tuan/Puan, Pengurusan Cawangan Pengurusan Perkhidmatan Gunasama (CPPG) sedang menjalankan satu kajian bagi mengenal pasti tahap kepuasan hati pelanggan-pelanggan yang berurusan dengan cawangan ini mengenai aspek kerja semasa di cawangan ini. Sehubungan itu, sukacita sekiranya Y.Bhg Dato´/Datin/Tuan/Puan dapat melapangkan masa untuk menjawab soal selidik ini disamping memberikan pandangan dan cadangan tambahan, sekiranya ada. Hasil penemuan kajian ini akan disemak dan diteliti bagi membantu pengurusan CPPG merancang dan melaksanakan program yang bersesuaian bagi meningkatkan tahap prestasi warga kerja CPPG dalam pelbagai peringkat.

Sehubungan dengan itu, kerjasama Y.Bhg Dato´/Datin/Tuan/Puan juga dipohon agar dapat menjawab soal-selidik ini sebelum atau pada 31 Mei 2010. Segala maklumat yang diberi akan dirahsiakan dan hanya angka-angka umum sahaja akan dianalisis dan digunakan bagi tujuan penyediaan laporan.

Sebarang pertanyaan lanjut boleh diajukan kepada:

1 Mohd. Mahyuddin Bin Yahya 03-8885 4095 mahyuddin.yahya@jpa.gov.my
2 Mohd. Izwan Bin Zahari 03-8885 4095  

Sekian, terima kasih.

Unit Kluster Kepimpinan,
Cawangan Pengurusan Perkhidmatan Gunasama,
Bahagian Perkhidmatan,
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia


There are 19 questions in this survey.
  A note on privacy
This survey is anonymous.
The record kept of your survey responses does not contain any identifying information about you unless a specific question in the survey has asked for this. If you have responded to a survey that used an identifying token to allow you to access the survey, you can rest assured that the identifying token is not kept with your responses. It is managed in a separate database, and will only be updated to indicate that you have (or haven't) completed this survey. There is no way of matching identification tokens with survey responses in this survey.